Política de Pagamento

Transparência e segurança em cada etapa da sua compra.

Na Alquimia da Saúde, acreditamos que confiança se constrói com clareza. Por isso, todas as informações sobre formas de pagamento, prazos de aprovação, cancelamentos, estornos e segurança estão descritas de forma objetiva e completa nesta política.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra fácil, segura e sem surpresas, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as normas da LGPD.

1. Meios de Pagamento Aceitos

Para facilitar sua jornada, oferecemos várias opções de pagamento:

Cartões de crédito

Aceitamos as principais bandeiras:
Visa, MasterCard, Elo, Hipercard e American Express.

Parcelamento:

• Até 10x no cartão.
• 4x sem juros.
• A partir da 5ª parcela, há juros calculados automaticamente.
• Parcela mínima de R$ 30,00.

PIX

• Pagamento com confirmação imediata.
• Desconto automático de 5% aplicado no valor dos produtos (frete não incluído).

Boleto bancário

• Compensação em até 2 dias úteis.
• 5% de desconto no valor dos produtos (frete não incluído).

Boleto parcelado (via Mercado Pago)
Sujeito à análise de crédito da intermediadora.

Saldo Mercado Pago
Disponível via redirect.

Todos os pagamentos são processados com criptografia avançada e tecnologia antifraude.

2. Processamento e Confirmação do Pagamento

• PIX: aprovação imediata.
• Cartão: aprovação conforme a operadora.
• Boleto: compensação em até 2 dias úteis.
• Boleto parcelado: sujeito à aprovação de crédito.

Todo o processo é automatizado pelo Mercado Pago, garantindo segurança, estabilidade e proteção contra fraudes.

Pedidos não aprovados são cancelados automaticamente.

3. Faturamento e Nota Fiscal

A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida automaticamente em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Você recebe a NF-e por e-mail e ela acompanha o pedido dentro da embalagem.

4. Cancelamentos e Estornos

Antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, o cancelamento é simples:

• PIX ou cartão: estorno automático em até 24 horas úteis.
• Boleto: o financeiro entrará em contato para alinhar o ressarcimento.

Após o envio

O pedido deverá ser devolvido conforme a Política de Troca e Devolução.

Prazos médios de reembolso

• Cartão de crédito: conforme a operadora (até duas faturas).
• PIX e boleto: até 24 horas úteis após confirmação.

Boletos vencidos ou não identificados são cancelados automaticamente após 2 dias úteis.

5. Segurança e Confidencialidade

A Alquimia da Saúde utiliza o Mercado Pago como intermediador oficial, garantindo:

• Criptografia SSL
• Certificação PCI DSS
• Proteção antifraude
• Ambiente 100% seguro

Nenhum dado de cartão de crédito é armazenado pela Alquimia da Saúde. Toda a transação ocorre exclusivamente dentro da estrutura do Mercado Pago.

Segurança faz parte da nossa essência de cuidado.

6. Proteção de Dados – LGPD

Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Seus dados pessoais são utilizados apenas para:

• Processar compras
• Emitir nota fiscal
• Entregas
• Comunicação com o cliente

Jamais solicitamos, por WhatsApp ou e-mail:

• Número de cartão
• Senhas
• Informações bancárias

Somente solicitamos dados bancários para reembolsos via PIX ou transferência, sempre mediante protocolo oficial.

7. Suporte Financeiro

Se precisar de ajuda com pagamentos, nossa equipe está à disposição:

E-mail: sac@alquimiadasaude.com.br
WhatsApp: +55 (47) 8926-6302

Atendimento de segunda a sexta-feira:
8h às 12h e 14h às 17h
Resposta em até 24 horas úteis.