Política de Segurança

Cuidar também significa proteger.

Na Alquimia da Saúde, segurança não é apenas uma exigência técnica — é uma extensão do nosso propósito. Assim como cuidamos de cada ingrediente que entra em nossas fórmulas, cuidamos também da proteção dos seus dados, da sua privacidade e da sua experiência digital. Todo o funcionamento do site segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Infraestrutura e Proteção do Site

Nosso site é hospedado na plataforma Uappi, reconhecida por sua infraestrutura robusta e segura para e-commerce. Contamos com diversas camadas de proteção:

• Certificado SSL ativo, garantindo que todas as informações trocadas sejam criptografadas.
• Firewall e antivírus atualizados, que protegem contra acessos indevidos e ameaças virtuais.
• Backups automáticos e monitoramento contínuo, assegurando estabilidade e integridade dos dados.

Essas medidas garantem uma navegação confiável, estável e protegida, alinhada às melhores práticas internacionais de segurança em e-commerce.

2. Tratamento e Armazenamento dos Dados Pessoais

Durante sua navegação e compra, podemos coletar informações como nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e histórico de pedidos — sempre de forma ética, transparente e necessária para a sua experiência.

Seus dados são armazenados com segurança nas plataformas:

• Uappi (processamento de pedidos e cadastro)
• RD Station (comunicação e relacionamento)

Além disso, usamos Google Analytics e Meta Pixel para entender hábitos de navegação e melhorar continuamente a performance do site e a experiência do usuário.

3. Como Utilizamos Suas Informações

Todas as informações coletadas têm finalidades claras e legítimas:

• Processar compras e realizar entregas
• Emitir notas fiscais
• Cumprir obrigações legais
• Enviar comunicações relevantes sobre produtos, ofertas e novidades
• Melhorar nossos serviços, conteúdos e atendimento

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação:

• Transportadoras
• Intermediadores de pagamento (Mercado Pago)
• Ferramentas de comunicação (RD Station)

Jamais vendemos, cedemos ou utilizamos dados de forma indevida. Ética e respeito são parte da fórmula.

4. Segurança nas Transações

Todas as transações realizadas no site acontecem em ambiente 100% seguro, com:

• Criptografia avançada
• Tecnologia antifraude
• Processamento sigiloso via Mercado Pago

A Alquimia da Saúde não armazena dados de cartão de crédito. Toda a transação é feita diretamente pela intermediadora, garantindo sigilo absoluto das informações financeiras.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados
• Atualização ou correção
• Exclusão dos dados pessoais
• Portabilidade
• Suspensão ou limitação do tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: sac@alquimiadasaude.com.br
• WhatsApp: +55 (47) 8926-6302
• Prazo de resposta: até 24 horas úteis.

6. Boas Práticas de Segurança – Para Sua Proteção

Segurança online é uma via compartilhada. Recomendamos que você:

• Nunca compartilhe suas senhas com terceiros
• Evite clicar em links suspeitos
• Verifique sempre se está no nosso domínio oficial
• Desconfie de solicitações de dados por e-mails ou mensagens que não venham dos nossos canais oficiais

Comunicações oficiais da Alquimia da Saúde são enviadas somente por:

• Nosso site oficial
• WhatsApp verificado
• E-mails que terminam em @alquimiadasaude.com.br

Caso receba mensagens suspeitas, entre em contato conosco imediatamente.

7. Conformidade Legal e Atualizações

Esta Política de Segurança segue as diretrizes da:

• LGPD – Lei nº 13.709/2018
• Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990

A Alquimia da Saúde realiza revisões periódicas para garantir que todas as práticas estejam alinhadas às normas mais recentes de proteção de dados.

8. Nosso Propósito

A segurança dos seus dados é parte do nosso compromisso com você. Assim como criamos suplementos naturais com transparência, criamos também um ambiente digital ético, responsável e protegido, para que você possa navegar, comprar e interagir com total tranquilidade. Na Alquimia da Saúde, cuidar da sua saúde e da sua privacidade é uma extensão natural do nosso propósito.